Як скористатися програмою Toyota Assistance
У випадку виникнення проблем з автомобілем Toyota, звертайтеся у будь-який час за телефоном у Києві:
(044) 494-22-98.
Для здійснення дзвінка з мобільного телефону радимо набирати номер у міжнародному форматі:
+380 44 494-22-98.
Служба допомоги Toyota Assistance працює цілодобово, без перерв та вихідних.
Послуги, передбачені програмою Toyota Assistance, надаються компанією «Гарант-АСІСТАНС».
Картка Toyota Assistance
При купівлі автомобіля в офіційного дилера Toyota в Україні власник отримує картку Toyota Assistance, на якій вказано всю основну інформацію, необхідну для того, щоб звернутися за допомогою за програмою Toyota Assistance:
- прізвище, ім’я, по батькові власника;
- реєстраційний номер автомобіля;
- дата продажу;
- номер шасі.
Рекомендуємо мати картку при собі під час поїздок на автомобілі.
Інформація, яку необхідно надати оператору
-
Назвіть своє ім’я та реєстраційний номер свого автомобіля або шасі.
Це дозволить встановити вашу особу та визначити ваші права.
-
Надайте номер телефону або факсу, за яким з вами можна зв’язатися.
Це забезпечить зворотній зв’язок і надасть можливість інформувати вас про поточний стан ремонту.
-
Вкажіть місцезнаходження свого автомобіля.
Таким чином співробітник служби Toyota Assistance зможе прибути до місця події, щоб надати вам допомогу.
-
Назвіть назву моделі та номер шасі свого автомобіля.
Це необхідно для того, щоб знайти потрібні запчастини та визначення обладнання, які необхідно доправити до вас.
-
Реєстраційний номер автомобіля та його колір.
Це полегшить пошук вашого автомобіля службою допомоги на місці події.
-
Опишіть проблему.
Знаючи, що сталося з машиною, оператор зможе зорієнтуватися щодо способів вирішення проблеми.
-
Інші поради.
Регулярно здійснюйте технічне обслуговування свого автомобіля в офіційного дилера Toyota. Це найкращий спосіб уникнути будь-яких проблем під час використання автомобіля марки Toyota. Не робіть нічого, не попередивши службу Toyota Assistance і не отримавши від неї схвалення на такі дії.
Територія дії програми
Скористатися послугами програми Toyota Assistance можна у таких країнах:
- Австрія;
- Андорра;
- Бельгія;
- Болгарія *;
- Ватикан;
- Великобританія;
- Угорщина *;
- Німеччина;
- Гібралтар;
- Греція;
- Данія;
- Ірландія;
- Ісландія *;
- Іспанія;
- Італія;
- Кіпр *;
- Ліхтенштейн;
- Люксембург;
- Мальта *;
- Монако;
- Нідерланди;
- Норвегія;
- Польща;
- Португалія;
- Республіка Сан-Марино;
- Румунія *;
- Сербія і Чорногорія *;
- Словаччина;
- Туреччина * (європейський сектор);
- Україна;
- Фінляндія;
- Франція;
- Чехія *;
- Швейцарія;
- Швеція.
Якість обслуговування у цих країнах може відрізнятися залежно від місцевої ситуації.